常见问题
常见问题
订单与支付
Q: 如何下单？
浏览产品→选择规格→填写收货信息→在线支付→等待收货。详见打印指南。
Q: 支持哪些支付方式？
目前支持微信支付和支付宝。企业客户可联系客服开通对公转账。
Q: 下单后可以修改或取消吗？
订单进入生产前（支付后30分钟内）可免费取消。已开始生产的订单取消将收取材料成本费。
Q: 如何查看订单状态？
登录后进入"个人中心→我的订单"，可实时查看订单状态：待生产→生产中→已发货→已完成。
产品与质量
Q: 打印精度有多高？
光固化层厚0.03-0.05mm（30-50微米），FDM层厚0.08-0.2mm。细节还原能力方面，光固化可以清晰呈现0.1mm以上的细节。
Q: 打印件表面有纹路吗？
FDM打印件会有细微层纹（类似等高线），属于工艺特性。光固化打印件表面非常光滑。如果追求极致光滑，可选择打磨后处理服务。
Q: 产品有多耐用？
PLA+适合室内装饰，PETG适合功能件和户外使用，尼龙最耐用。选择材料时可以参考材料介绍页面的详细对比。
Q: 可以水洗吗？
PLA+和PETG可用清水冲洗，不建议长时间浸泡。光固化树脂件避免在高温（>60°C）环境下使用。
代打服务
Q: 代打需要提供什么文件？
STL格式即可（最通用的3D打印格式）。如果有OBJ、STEP格式更佳。文件大小建议不超过100MB。
Q: 报价需要多久？
客服会在提交后24小时内给出报价。复杂模型或大批量订单可能需要48小时评估。
Q: 我的模型文件保密吗？
绝对保密。所有客户上传的模型文件仅用于打印生产和评估，不会用于任何其他用途。可签署NDA协议。
Q: 代打有最低消费吗？
没有最低消费。但考虑到运费成本，建议订单金额在¥30以上比较划算。
配送与售后
Q: 多久能收到？
标准订单48小时内发货，加急订单24小时内发货。顺丰全国配送，广东省内次日达，省外2-3天。
Q: 运费怎么算？
满¥99全国顺丰包邮，未满¥99的订单¥8运费。
Q: 收到产品有问题怎么办？
签收后7天内如有质量问题（破损、变形、色差严重等），拍照联系客服，我们免费重印或全额退款。
Q: 支持退换货吗？
由于3D打印产品为定制生产，非质量问题不支持无理由退换。质量问题免费重印，请放心购买。